Para realizar una reserva con nosotros, el huésped principal debe tener al menos 16 años. El número máximo de huéspedes alojados por habitación se ilustra en los detalles de ocupación de habitaciones en el sitio web. Cuando la persona que realiza la reserva es diferente del huésped principal que realiza la ocupación, la persona que realiza la reserva puede ser considerada responsable de la cancelación, la falta de llegada y los daños establecidos en el documento. Solo el huésped principal y la parte de reserva designada pueden usar la propiedad y sus instalaciones; los visitantes externos solo pueden acceder con nuestro permiso expreso.
Para garantizar cualquier reserva, requerimos que se pague un depósito por adelantado, la cantidad del depósito es un 30% del total a pagar. Para confirmar una reserva este depósito debe realizarse con éxito a través del método de pago seleccionado. Los depósitos sólo son reembolsables en las condiciones aquí establecidas.
Los pagos se pueden realizar a través de nuestra página web o teléfono mediante tarjeta de débito o crédito, así como mediante transferencia bancaria digital. Cualquier cargo que nuestros bancos nos presenten por manejar cheques, transferencias bancarias o cualquier otro pago sin fondos debe ser reembolsado por el huésped principal dentro de los siete (7) días posteriores a cualquier solicitud para hacerlo.
Todos los huéspedes se comprometen a respetar la privacidad y la tranquilidad de todos los demás huéspedes, vecinos y propietarios en todo momento. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no cumplen con este acuerdo o causan molestias a otros huéspedes, vecinos o propietarios.
Entrada (Check-in) y Salida (Check-out)
Los huéspedes deben realizar el check-in y el check-out en los horarios indicados a continuación:
Entrada: Entre las 14:00 y 19:00 horas de día de llegada
Salida: 11:00 horas en el día de salida
Cancelación, devolución del depósito y condiciones de no llegada
Los huéspedes que necesiten cancelar una reserva deben comunicarse con nosotros lo antes posible. Puede hacerlo a través del enlace que habrá recibido en el email de confirmación. Los depósitos ya pagados sólo se devolverán de acuerdo con las siguientes condiciones:
Si cancela su reserva con 15 días o más de antelación a la fecha de llegada = Reembolso total del depósito
Si su cancelación se realiza 14 días o menos antes de la fecha de llegada = Reembolso del 50% de su depósito
Si cancela 48 horas o menos antes de la fecha de llegada = No se reembolsa el depósito, y deberá pagar la cantidad restante del total
Los huéspedes que no lleguen y que no puedan asistir o no asistan por cualquier motivo perderán el depósito pagado y se deberá abonar el importe total de la reserva. Siempre puede contactarnos por mail reservas@hotelcaminodesantiago.es o por telefono si tiene alguna duda o necesita realizar alguna modificación a su reserva.
En el caso poco probable de que nosotros necesitemos cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no podemos ser responsables de circunstancias fuera de nuestro control y que nuestra responsabilidad hacia usted se limita al reembolso de cualquier pago ya realizado.
Política de uso justo y apropiado de WiFi
Cuando se proporciona acceso a Internet WiFi, los huéspedes aceptan utilizar este acceso a Internet de manera justa y adecuada. Podemos monitorear el rendimiento de la red y el uso de los usuarios para mantener un nivel de servicio alto y justo para todos nuestros huéspedes.
El acceso a Internet proporcionado está destinado para uso general, como acceso a Internet, correo electrónico, mensajería, redes sociales, video ligero/música/transmisión multimedia. No está diseñado ni es ideal para transmisiones multimedia pesadas, juegos en línea ni descargas/cargas extensas. El acceso a actividades ilegales o el uso de nuestra red para actividades ilegales está prohibido y será informado a las autoridades locales.
Daños y propiedad perdida
Nos reservamos el derecho de cobrar al huésped principal por cualquier daño causado durante el curso de una reserva por cualquier miembro del grupo de reserva. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles o enseres y accesorios. Cualquier daño accidental debe informarse lo antes posible para minimizar los daños y los costos asociados. La pérdida de llaves, llaveros o tarjetas de acceso incurrirá en un cargo de reemplazo por llave, llavero o tarjeta perdida.
Cualquier objeto perdido, si es descubierto y encontrado, dejado por los huéspedes durante una estadía, se retendrá por un período de 1 mes. Si bien haremos nuestros mejores esfuerzos para reunir los objetos perdidos con sus dueños, no aceptamos ninguna responsabilidad en reemplazar los artículos perdidos y alentamos a los huéspedes a asegurarse de tener todas sus pertenencias antes de realizar el check-out. Podemos ofrecer enviar los artículos perdidos mediante entrega certificada a cargo del propietario; de lo contrario, se puede organizar la recogida.
Fumar
Fumar cualquier producto de tabaco, incluidos, entre otros, cigarrillos, pipas, cigarrillos electrónicos, líquidos electrónicos, o cigarros, no está permitido en ninguno de nuestros alojamientos.
Mascotas y perros de servicio
Actualmente no aceptamos mascotas, a excepción de perros guía, pero próximamente tendremos algunas habitaciones adecuadas para ello.
Aparcamiento
Hay aparcamiento público en la calle (el exterior frente al hotel), y una zona de aparcamiento gratuito público a 150m. Los huéspedes aceptan que estacionen sus vehículos bajo su propia responsabilidad.
